Elektroniske blanketter

Med elektroniske blanketter kan virksomheder og organisationer skabe en personaliseret og sammenhængende service på inter- og intranet med fordele for både medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere.

Elektroniske blanketter er fremkommet af et behov for effektivisering og standardisering af en lang række af indberetningsprocedurer, især indenfor digital forvaltning. Der er endvidere, i modsætning til implementering af CMS-systemer, lavet en række effektiviseringskalkuler på blanketområdet af blandt andet EU og det Digitale Taskforce. Det vil sige at det via en business case kan sandsynliggøres at blanketinvesteringen rent faktisk leverer det forventede afkast.

Af fordele ved etablering af elektroniske blanketter til effektivisering af sagsgange kan nævnes:

1. Sammenhængende brugerservice

Med elektroniske blanketter kan virksomheder og organisationer levere en personaliseret og sammenhængende selvbetjeningsservice på nettet via integration til bagvedliggende it-systemer

2. Automatisering og effektivisering af forretningsprocesser

Gennem en forenklet sagsbehandling opnås betydelige effektivitets- og servicegevinster. Et automatiseret workflow giver eksempelvis hurtigere reaktionstider, færre flaskehalse, systematik og pålidelighed i de enkelte processer

3. Høj datakvalitet via interaktiv validering og vejledning

Dynamisk validering af indtastninger i realtid sikrer, at indberetninger er valide i forhold til data i andre systemer, og at både indhold og syntaks indsendes i en struktureret form. Dette muliggør en automatisering af den videre forarbejdning og forebygger samtidig tidsforbrug på en dialog med indsender om fejl, mangler og rettelser i det indsendte. Desuden slipper man for den manuelle indtastning, som finder sted ved traditionelle papirindberetninger, hvilket både sparer tid og forhindrer slåfejl ved genindtastning

4. Fleksibel integration på tværs af organisationer, geografi og platforme

Via webservices kan der skabes platformsuafhængig integration mellem elektroniske blanketter og bagvedliggende systemer

5. Simpelt og genkendeligt værktøj

Virksomheden eller organisationen får et simpelt værktøj, der kan stilles til rådighed for brugere på alle it-niveauer, da de kender "blanketter" fra den fysiske verden, og som derfor kan benytte værktøjet/brugerfladen direkte