Indblik i brugernes behov

BNP har rådgivet en række internationale organisationer, såsom LEGO Company, DONG Energy, Udenrigsministeriet og Tetra Pak om optimering af både form og indhold på eksisterende intranetløsninger. I den forbindelse har BNP udviklet en fast metode og fremgangsmåde, som alle organisationer med et intranet der skal videreudvikles, med stor fordel kan benytte. Især har brugen af foranalyser bidraget konstruktivt til at forstå, hvad medarbejderne forventer og efterspørger af intranettet.

Dette er et essentielt udgangspunkt i forhold til at skabe et intranet, der bliver betragtet som uundværligt af medarbejderne i det daglige arbejde, hvilket netop er visionen for de fleste intranetprojekter. Hvis man, med andre ord, ikke involverer de kommende brugere af intranettet i udviklingsarbejdet er der stor risiko for at det  aldrig får den ønskede gennemslagskraft.

Mange organisationer og virksomheder har fået øje på de organisatoriske gevinster, der kan høstes ved at skabe et velfungerende intranet. Disse gevinster er så markante, at intranettet på få år er gået fra blot at være et IT projekt til at blive et strategisk værktøj for ledelsen. Af organisatoriske fordele kan det nævnes, at intranettet bevirker følgende:

• Effektiv videndeling og kommunikation på tværs af hele organisationen (især har dette betydning for store, videntunge og internationale organisationer)
• Kvalificeret beslutningsgrundlag på alle niveauer
• Hurtigere og forbedret opgaveløsning ved optimering af processer og arbejdsgange via udveksling af viden om Best Practice
• Generel styrkelse af virksomhedskultur, samhørighed og Corporate Identity
• Aktiv medarbejderdeltagelse i forhold til organisationens forretningsudvikling
• Nye forbedrede rammer for projektsamarbejde på tværs af faggrupper og afdelinger

Hvis man via tidsmålinger får sat konkrete tal på de ovenstående gevinsters betydning for organisationen, vil de tale deres eget tydelige sprog i en Cost Benefit analyse.