Symptomer på et træt intranet

De fleste større organisationer har et intranet, som efterhånden har 4-6 år på bagen. Da det blev introduceret skete det sikkert med stor entusiasme og målsætninger om at blive alle medarbejderes samlingspunkt.

I dag er virkeligheden imidlertid ofte en anden – især hvis følgende træthedstegn er begyndt at vise sig:

• Den daglige brug af intranettet er stagneret og måske ligefrem faldende
• Intranettet er ikke ledelsens primære kommunikationskanal og det tillægges heller ingen videre strategisk betydning
• Medarbejderne benytter andre kanaler, når de skal finde vigtige nyheder om deres arbejdsplads
• Store dele af indholdet er ikke blevet opdateret løbende og er derfor i dag uaktuelt, hvis ikke ligefrem faktuelt forkert
• Det er uklart hvem der publicerer hvilket indhold for hvem
• Strukturen i intranettet er rodet og ulogisk, da mange forskellige kontorer og afdelinger har deres egne decentrale intranet
• Det tager lang tid at finde frem til de informationer man leder efter
• Kantinemenuen og telefonbogen er de eneste hyppigt benyttede funktioner på intranettet
• Der findes ingen fælles interaktive områder på intranettet, hvor alle medarbejdere kan udveksle erfaringer, Best Practices og debattere

BNP har ved flere lejligheder opstillet handlingsplaner for virksomheder, som har stået med et eller typisk flere af ovenstående problemer. Dermed er disse virksomhederne blevet udstyret med forslag til konkrete tiltag, der på pragmatisk vis kan ændre på den negative udvikling. Det helt afgørende er dog altid at have indblik i intranetbrugernes behov og ønsker.