Organisationen

Ledelsesmæssig opbakning er en kritisk succesfaktor for ethvert intranetprojekt. Uden forståelse for nødvendigheden af et intranet, kan processen blive lang. Mange gange må, eksempelvis IT- eller kommunikationschefen, så forsøge at skabe 'små succeser' i enkelte afdelinger, som kan fungere som 'murbrækkere' for projektet.

Ledelsesopbakningen skal sikre at projektet med det samme bliver understøttet, prioriteret, budgetteret og får fuld opmærksomhed. Derudover er det nødvendigt at have et billede af følgende elementer i organisationen:

• Hvilke kommunikationskanaler skal intranettet afløse/supplere? (eksempelvis fax, telefon, e-mail, opslagstavler, dialog etc.)
• Kan linjekommunikationen forbedres? (kommunikationen op og ned i virksomheden)
• Hvilke vaner, rutiner og processer skal intranettet afløse og komplementere?
• Hvilke værktøjer har de forskellige afdelinger og medarbejdergrupper brug for på intranettet? Hvis medarbejderne ikke opnår en faglig merværdi, eksempelvis i form af forbedrede arbejdsprocesser, kan det være svært at motivere dem til at tage intranettet i brug i det hele taget
• Hvor mange og hvilke medarbejdere har behov for videreuddannelse og i hvilken grad?